Políticas de Reservación Política de garantía: TEMPORADA BAJA

  • Proporcionar los datos como son (nombre, domicilio, fecha de llegada, fecha de salida, tipo de habitación, número de habitación, número de personas, etc.).
  • Tarjeta de crédito (número, fecha de vencimiento, código de seg.) o bien realizar un depósito en efectivo a la cuenta del hotel.
  • La tarjeta de crédito solo quedará en garantía y no se realizará ningún cargo, hasta su salida.
  • Checar políticas de cancelación.

TEMPORADA ALTA

  • Proporcionar los datos como son (nombre, domicilio, fecha de llegada, fecha de salida, tipo de habitación, número de habitación, número de personas, etc.).
  • Tarjeta de crédito (número, fecha de vencimiento, código de seg.) o bien realizar un depósito en efectivo a la cuenta del hotel.
  • Se realizará el cargo a la tarjeta de crédito o bien realizar un depósito en efectivo a la cuenta del hotel correspondiente al monto total de la reservación.

Puentes 2017

  • 3 al 6 de febrero
  • 19 al 21 de marzo
  • Semana santa / pascua: 9 al 23 de abril
  • 29 de abril al 1º de mayo
  • Dia de muertos: 30 octubre 02 nov 2017
  • 18 al 20 de noviembre
  • Navidad: 12 Dic  2017 al 06 enero 2018

Puentes 2018

  • 2 al 5 de febrero
  • 16 al 19 de marzo
  • Semana santa / pascua: 29 de marzo al 8 de abril
  • 27de abril al 1º de mayo
  • Dia de muertos: 30 octubre 03 nov 2018
  • Navidad: 12 Dic  2018 al 06 enero 2019

Política de depósito:

TEMPORADA ALTA *Realizar un depósito en efectivo a la cuenta del hotel correspondiente al monto total de la reservación.

TEMPORADA BAJA *Realizar un depósito en efectivo correspondiente a una noche a la cuenta del hotel.

Política de pago para paquetes, tours, experiencias y recorridos:

  • Proporcionar los datos como son (nombre, domicilio, número de personas, etc.).
  • Tarjeta de crédito (número, fecha de vencimiento, código de seg.)
  • Se realizará el cargo inmediato por el costo total de la experiencia a la tarjeta de crédito.

Check in y Check out

El ingreso a la habitación (check in) es a partir de las 3:00 PM y la entrega de la habitación (check out) a más tardar las 12:00 PM del día siguiente.

  • En el caso de que el huésped llegue antes de las3:00 PM y la habitación se encuentre ya en condiciones de ser ocupada, podrá realizarse el check in adelantado.
  • En el caso de que el huésped se retrase en la entrega de la habitación sin previo aviso y acuerdo con la administración, pasado un tiempo de tolerancia, se realizará un cargo adicional.
  • En caso de llegadas nocturnas, se considera la renta de una noche hasta las 6:00 AM, por lo que cualquier arribo hasta esa hora se sumará a la estancia como el costo de ocupación de la noche anterior.

Políticas de cancelación:

De habitaciones:

Todas las cancelaciones deberán solicitarse por escrito y ser enviadas vía fax al (434) 342 2984 o vía email a: reservaciones@villapatzcuaro.com en atención al área de reservaciones y si la solicitud es aceptada y cumple con los requisitos se realizará bajo las siguientes condiciones:

  • Cancelaciones realizadas por el pasajero hasta antes de 48 horas previas a la reservación serán aceptadas sin cargo alguno.
  • El hotel aplicará cargos por cancelación al pasajero del 100% del valor de la primera noche en caso de que ésta se realice entre las 48 y 24 horas previas a la fecha reservada.
  • El hotel aplicará cargo del 100% de la primera noche cuando no se realice cancelación y el usuario no se presente.

De paquetes, tours, experiencias y recorridos:

Al momento de reservar el pasajero acepta nuestras políticas, las cuales se le habrán informado previamente. Todas las cancelaciones deberán solicitarse por escrito y ser enviadas vía fax al (434) 342 2984 o vía email a: reservaciones@villapatzcuaro.com en atención al área de reservaciones y si la solicitud es aceptada y cumple con los requisitos se realizará bajo las siguientes condiciones:

  • Cancelaciones hechas 4 días o más antes del horario programado para la experiencia aplica un cargo de 25%.
  • Cancelaciones hechas de 0 a 3 días antes del horario programado para la experiencia aplica un cargo de 100%.
  • No aplican reembolsos si no se presenta en el punto de encuentro acordado para iniciar la experiencia o para transportarse hasta el lugar donde tomará la experiencia.
  • Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y autorización del PROVEEDOR del servicio.
  • Algunas experiencias no son sujetas a cancelación.
 
Facturación: Es requisito indispensable para la realización de una factura, entregar al hotel copia fotostática de la Cédula Fiscal a la cual se deberá facturar (R.F.C.).
 
Políticas especiales para días festivos
  • Las cancelaciones en temporada alta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Semana de Pascua, Acción de Gracias, Vacaciones de verano de Julio y Agosto y fiestas nacionales (Puentes) Son NO reembolsables, producirán un cargo del 100% de la reservación.
  • Cualquier duda derivada con estas políticas por favor contáctanos de inmediato al (434) 342 0767 o al email reservaciones@villapatzcuaro.com
  • La salida prematura del hotel se tomará como cancelación y no habrá reembolsos. En el desafortunado caso de que un viajero enferme durante su estancia o se vea en la necesidad de recortar sus vacaciones son responsabilidad del pax.

Política de no arribo:

Si cancela el mismo día de su fecha de llegada o no llega al hotel, se le aplicará un cargo del 100% del total de noches por habitación reservada.

Política de persona extra:

Se aplicará el cargo de $175.00 MN a partir de la tercera persona en la misma habitación con un límite máximo de dos personas en una habitación con dos camas matrimoniales.

Política de menores

Se consideran niños hasta los 3 años. Niños a partir de 4 años se cobrarán como adultos.

Política de mascotas:

Aceptamos mascotas bajo condiciones específicas y estrictas. Por favor consulte nuestro Reglamento para Mascotas.

Política de sobreventa:

En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor con una reservación a través de booking.com, el Hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente.